갑자기 넷플릭스에 몇가지 궁금한게 있어서 고객센터를 처음 이용해봤어요. 직접 전화를 하시거나 채팅을 통해 문제를 해결하고 싶으신 분들은 먼저 로그인 화면에서 맨 아래로 스크롤 해주세요.
넷플릭스 요금 멤버십 해지 30일 무료 이용과 같은 기본 질문은 자주 묻는 문항을 클릭해 확인해 보세요.
페이지 맨 아래에 보시면 자주 묻는 질문 오른쪽에 고객센터가 있습니다.
다음 화면으로 넘어가시면 오른쪽 하단에 문의전화 실시간 채팅 시작하기 두 개의 버튼이 있습니다.
(넷플릭스 고객센터번호 : 00-308-321-0058)
문의전화 누르면 번호가 이상해서 국제전화 같은데? 네~ 국제전화입니다. 그런데 다행인 것은 프리다이얼이고, 한국어 대응이 가능하다는 점입니다. 00-308로 시작하는 번호가 톨프리 번호라는 것을 이번에 처음 알았습니다.(*한국어 지원 이용시간은 월-금, 오전 9시~오후 6시까지입니다.)
넷플릭스 직원에게 물어보기 전 네이버에 검색해보니 해외통화를 차단해두신 분들은 해제하고 통화를 해야 한다고 하니 그냥 전화하지 말고 실시간 채팅을 추천드립니다. 전화만큼이나 빠르고 편리합니다.
실시간 채팅을 시작하는 버튼을 누르면 이 화면이 나타납니다. 여기에 원하는 메시지를 간단하게 쓰고 전송을 누르면 대화가 시작됩니다.
나는 6언더그라운드 콘텐츠 공개 시간에 대해 문의해 봤어요. 질문을 보내면 1~2분 이내에 신속하게 답변이 옵니다. 답장이 딱 필요한 정보만 간략하게 돌아와서 처음에는 사람인가? 조금 의심했지만 질문을 2~3개 해보니 사람이에요.왠지 이렇게 채팅으로 상담받는게 어색하고 뭔가 이상한 느낌이 드는데..^^;; 답장이 심플하고 빨라서 다행이에요.멤버십 해지나 문제가 있으신 분들은 이렇게 연락해서 처리하시면 될 것 같습니다.
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