오늘은 33일 동안 사고 수리를 하신 고객님의 이야기를 들려드리려고 합니다.
요즘은 사고 수리 기간이 많이 길어지고 있어요. 신차 구입도 어려운 상황에서 부품 공급 부족으로 수리 기간이 길어지는 상황이 발생하는데, 이러한 피해를 피해자인 고객에게 최근 전가되는 경우가 많습니다.사고 수리 렌트 기간에 대한 보험사 횡포, 오늘 고객님 중에 전화가 와서 사업장에 맡기고 수리하고 싶은데 보험사에서 렌트는 3일밖에 없으면 나머지는 고객님이 직접 지불해야 한다고 고객님께 화를 내게 하고 말도 통하지 않고 어떻게 해야 할지 답답해서 전화했대요.
그래서 여러 가지 대책과 방법을 안내해 드렸는데 내일 열심히 싸우고 그래도 말이 안 통하면 자기 돈 내고 다 처리하고 소송을 가겠다고 하셨어요.
저번에도 이런 일이 있었어요. 제 글로도 보시면 알겠지만 그래도 저는 상황 파악을 빨리 해서 고객들이 피해를 입지 않도록 최대한 노력하겠습니다.지난 일요일 집에서 푹 쉬는 동안 전화가 울립니다. 고객님이 경기도 광주에 놀러가서 주차장에서… blog.naver.com 내일 보험사와 싸워보고 사고대차를 꼭 한다고 하니 기다려보겠습니다. 파이팅입니다. 확실히 말해서 어느 보험사라고는 할 수 없지만, 특히 수원 쪽에 보험사 2곳을 조심하십시오.
설마 소송이 복잡한데 소송까지 갈 리가 없다, 이게 보험사의 상징이죠. 억울할 땐 끝까지 가야 해요.
군포에 계신 고객님 퇴근 무렵 손님으로부터 전화가 왔습니다.
낮에 사고가 나서 현장에서 렌트를 빌렸는데 냄새도 나고 차도 상태가 안 좋다고 들었는데 여유가 없어서 보험사 소개 렌터카를 사용했는데 반납하고 저희 차를 써도 괜찮냐고 연락을 주셨어요.
물론 괜찮습니다. 사고 현장이나 보험 회사의 소개 렌터카의 경우 차량 상태가 나쁜 경우가 많습니다. 이유는 있습니다. 하지만 여기서 모든 것을 말할 수는 없음을 말씀해 주십시오.
차량은 이미 견인입고 되었고 현장에서 받은 차량은 반납되어 저희 glc로 교환해드렸습니다.
사고대차 앞에 타고 있던 타사 렌트는 우리가 하루 청구를 하지 않으니 하루 사용한 것을 청구하라고 했는데 굳이 고객으로부터 하루치를 현금으로 받아갔다고 합니다.
그래서 영수증을 꼭 받아서 보험사에 청구하라고 안내했어요.
그리고 사고 경위를 물어보니 하아~아래 사고 사진을 한번 봐주세요.
놀러가서 주차장에 제대로 세워둔 투싼을 뭐 화단을 넘어 이렇게 측면을 충돌했습니다.
급발진은 아닌데 운전 부주의로 이런 사고가 났어요.
주차 라인에 서 있던 차가 옆구리를 받치고 저렇게 밀려났다면 하체는 어긋났을 것입니다.
가까이서 본 사고 현장은 더 부서졌어요.안에 사람이 타고 있지 않아서 정말 다행이에요.
사업장 입고가 안 돼서 블루핸즈로 입고해서 수리 기간을 보면 30일이 넘으면 보험사에 통보를 했는데 보험사는 보험 약관을 들어가서 25일만 대여가 된다고 합니다.
고객은 어떻게 해야 하느냐고 전화를 주었습니다.
일단 보험약관은 25일 법이 아니라 약관입니다.여기서 법인 줄 알고 당황스럽지만 할 필요는 없어요.
25일이 지나면 실수리 기간이 160시간이 걸리면 5일을 더해 30일까지 탈 수 있습니다.
하지만 보험회사는 이야기해주지 않습니다.모르면 피해자가 가중된 피해를 더 입게 됩니다.
단, 운행이 불가능한 경우는 인정되나 운전에 지장이 없는 단순한 경우는 대기기간은 인정되지 않습니다. 함부로 싸우면 안 돼요.도움이 필요하시면 꼭 문의주세요.교통사고 피해로부터 보호하겠습니다.교통사고가 나면 오히려 가해자보다 피해자가 손해를 봐야 하는 현실이 문제입니다.
아무래도 보험사는 적게 내려고 하니까요. 보험사의 횡포는 장난 아니죠.
그래서 우리가 옆에 있는 거죠.적어도 몰라서 억울해서는 안 돼요.
그래서 보험사 담당자와 통화를 해서 수리 기간에 따른 렌트 기간에 대해 논의를 하고 서로 조금씩 양보하는 것으로 마무리했습니다.
물론 고객님께서는 피해를 입지 않도록 하시고 안전하게 수리가 잘 되기를 바랍니다.
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